Chat ao vivo em forex

Gráficos Forex ao Vivo.

Os Gráficos Forex oferecem mais de 1000 gráficos em tempo real com taxas Interbancárias (incluindo Mercadorias e Índices, 22 prazos diferentes e ferramentas de linha flexíveis). Também apresenta uma vasta gama de indicadores técnicos (mais de 70) como Regressão Linear, CCI, ADX e muitos mais. Você pode desanexar o gráfico e vê-lo em tela cheia. Aproveite ao máximo o nosso diagrama.

Análise de Moeda.

Análise AUD / USD: em máximos semanais à frente dos principais dados de emprego.

Análise USD / JPY: negociação sem vida continua.

Análise GBP / USD: a inflação mais baixa pesa sobre Libra.

Análise EUR / USD: no limite superior do intervalo semanal.

Análise USDJPY: Bem nivelado à frente do nível chave [Vídeo]

Notícias da Moeda.

GBP / USD: Recuperação limitada por 1,4245, de volta a 1,4200.

USD / JPY apoiado em 107 em meio ao comércio de risco.

EUR / USD ficou na faixa de 1.2380-1240 à frente do discurso de Dudley do Fed.

O NZD / USD negocia acima de 0,7300 à frente dos palestrantes do Fed e da inflação da Nova Zelândia.

USD / CAD sobe acima de 1.2600 nos comentários do BoC Governor Poloz.

AUD / USD inverte acentuadamente e olha para os altos da semana passada.

USD / CAD em tops de 2 dias pós-BoC, próximo a 1.2640.

USD / CAD aumenta a partir dos tops, volta perto de 1.2560 à frente do BoC.

ECB: Revisão CPI descendente para complicar a estratégia de comunicação - BBH.

Estação de gráfico de Forex.

Educação monetária.

Correlações inversas como um Edge.

A mentalidade que divide o pacote.

Entendendo títulos e rendimentos de ações preferenciais.

Pagando dividendos em seu portfólio.

Corretores preferidos em sua localização.

Aproveite ao máximo o Gráfico Interativo Forex da FXStreet.

CARACTERÍSTICAS E BENEFÍCIOS.

Uma ferramenta absolutamente obrigatória para o comerciante Forex, o gráfico Interactive da FXStreet oferece uma plataforma muito profissional.

totalmente personalizável baseado na web (sem necessidade de instalação) atualizado em tempo real (tick-by-tick) totalmente gratuito - e vai ficar assim.

mais de 1500 ativos (incluindo todos os pares de Forex e os principais Commodities e Índices) taxas interbancárias indevidas dados históricos extensos a opção de salvar sua configuração.

Aqui abaixo você tem uma descrição completa de seus recursos e benefícios mais interessantes para que você possa aproveitar ao máximo.

Você ficará surpreso com tudo o que tem para oferecer.

TAXAS INTERBANCAS ÚNICAS.

A maioria dos outros sites de informações exibem os preços de uma única fonte, na maioria das vezes de um corretor varejista.

Na FXStreet, os operadores obtêm taxas interbancárias provenientes da seleção sistemática de provedores de dados que fornecem milhões de atualizações por dia.

As cotações interbancárias são essenciais para avaliações realistas, por exemplo, a comparação entre as taxas interbancárias e as taxas de um intermediário; calcular a exposição ao risco; analisando o desempenho; e justificando as negociações, uma vez que os indicadores baseados em preços são muito mais confiáveis ​​quando se utilizam taxas interbancárias.

Nossas tarifas são fornecidas pela Teletrader, fornecedor mundial de informações financeiras para instituições como bancos, corretoras e bolsas de valores.

ÍNDICE DE CONTEÚDO.

1. CARACTERÍSTICAS DO GRÁFICO.

1.1. Mais de 1500 ativos.

Você pode escolher entre 1500 ativos diferentes: todos os cruzamentos de Forex (e seu inverso também - veja abaixo), mas também as principais commodities e índices. Como selecionar seu ativo.

Nós todos sabemos EUR / USD. mas você sabe USD / EUR? "Não existe" seria a primeira resposta. Errado! Todas as cruzes de moeda existem em ambas as direções. e eles estão disponíveis em nosso gráfico interativo! Como encontrar cruzes invertidas.

1.2. Prazos: 22 opções.

Você pode exibir as taxas de ativos em 22 períodos diferentes: Tick-by-tick (os dados mais precisos), Intraday (18 prazos disponíveis, de 1 a 720 minutos - ou seja, 12 horas), Daily, Weekly, Monthly. Como selecionar o período de tempo

1.3. Dados históricos extensivos.

Em nossos gráficos forex você pode exibir dados históricos de 250 períodos (250 minutos, horas ou dias), um dado valioso que você obtém gratuitamente aqui! Você pode usar esse histórico para fazer estudos de comportamento de preço. Como mostrar mais dados históricos? Use a opção de redução de zoom. Como diminuir o zoom.

1.4. Mais de 70 indicadores técnicos.

Você pode adicionar até 70 indicadores técnicos ao seu gráfico, como Regressão Linear, CCI, ADX e muitos mais. Como selecionar indicadores técnicos.

2. TIPOS DE GRÁFICOS FOREX.

Você pode escolher entre 10 tipos de gráficos: Linha, Castiçal, Barra (OHLC), Barra (HLC), Montanha, Histograma, Heikin Ashi, Equivolume, Pontos e Etapas da Escada. Como alterar o tipo de diagrama.

2.1. Tipos indevidos.

O gráfico Heikin Ashi ajuda a detectar tendências - um recurso que você só encontrará em plataformas profissionais. O techno Heikin-Ashi ajuda você a identificar uma tendência com mais facilidade e detectar oportunidades de negociação. Além disso, você pode usar nossa pesquisa de previsão. É uma ferramenta que você pode usar para melhorar o isolamento de tendências (cancelando o ruído no gráfico) e prever preços futuros. Este tipo de gráfico forex não é considerado válido para tomar posições, mas sim para realizar um acompanhamento de suas posições de negociação. Como mudar sua prancha para o Heikin Ashi.

Com o Equivolume, você pode plotar a atividade de preço e volume em um único gráfico, em vez de ter o volume adicionado como um indicador na lateral. Esta ferramenta desenha as barras seguindo seu volume negociado em um ponto preciso no tempo (quanto maior a barra, maior o volume). Isso cria uma visualização clara do aumento ou diminuição do volume do diagrama de um ativo. Um recurso muito útil para as estratégias que têm volume como um fator-chave. Como mudar sua tabela para o Equivolume.

3. FERRAMENTAS DE DESENHO

Você tem muitas opções para desenhar em seu gráfico, de linhas (incluindo canais de tendência) a setas, passando por retângulos, círculos e muito mais. Você também pode escrever qualquer texto que queira adicionar suas anotações e comentários específicos. Outra opção disponível para se beneficiar é aquela que permite configurar a cor de cada um dos desenhos que você coloca no tabuleiro, bem como o peso da linha (fina, regular ou negrito). Como desenhar em seu diagrama

3.1. Ferramentas de desenho exclusivas.

Estabeleça oportunidades lucrativas e gire possibilidades com ela. É uma ferramenta de desenho técnico que usa três linhas de tendência paralelas para identificar níveis de suporte e resistência. Ele pode ajudá-lo a definir o intervalo de movimento futuro do preço e seu ponto médio. Como adicionar o Andrew Pitchfork.

Retracements e Arcos de Fibonacci.

Mapeie a magnitude dos movimentos de preço com Retracements e Arcs. Essas ferramentas permitem que você desenhe estudos sobre os possíveis desenvolvimentos de um preço com base em seu movimento anterior. Pode ser calculado seguindo conceitos matemáticos diferentes (Fibonacci, Gann & hellip;). Enquanto os retrocessos estão preocupados apenas com a magnitude dos movimentos, o Arcs fatora a magnitude e o tempo, oferecendo áreas de suporte ou resistência futuros que se moverão conforme o tempo avança. Como adicionar Retracements e Arcs.

Determine a direção da tendência com as linhas de regressão linear: a regressão linear analisa duas variáveis ​​separadas, preço e tempo, para definir um único relacionamento e prever tendências de preço. Como adicionar linhas de regressão.

4. USO AVANÇADO.

4.1. Compare ativos.

Oferecemos uma ferramenta para comparar gráficos para que você possa analisar o histórico de preços de dois ativos e analisar o desempenho relativo ao longo de um período de tempo. Quando você clica em "Comparar", pode escolher o segundo ativo (moeda, patrimônio ou índice). O gráfico de ambos os ativos será exibido em uma mesma tabela, com a porcentagem de desvio no eixo vertical esquerdo. O ponto de partida de ambas as linhas é zero. Para uma visão mais clara, é recomendável escolher a & ldquo; line & rdquo; tipo . Você pode editar a cor e o peso de cada moeda. Como comparar ativos.

4.2. Geradores de sinais automáticos.

Nossa plataforma integra duas ferramentas que geram automaticamente sinais que destacam padrões em seu diagrama assim que eles ocorrem. Você os encontrará sob & ldquo; Adicionar indicador & rdquo ;.

Indicadores de Reconhecimento de Padrões de Candlestick.

Nosso enredo interativo oferece-lhe indicadores para detectar padrões em castiçais japoneses (veja a lista de Padrões de Candlestick abaixo). É uma ferramenta recomendada para os comerciantes que usam Candlesticks para tomar decisões comerciais. Essa ferramenta é muito útil para obter uma notificação imediata sendo exibida assim que o padrão ocorrer. A teoria do candelabro japonês estabelece uma série de padrões que são estatisticamente anteriores à possível mudança ou interrupção de tendências, um ponto de virada em uma tendência atual, etc.

Como sempre, este tipo de ferramenta tem que ser usado como uma indicação de uma possível posição favorável a ser tomada, mas é necessário combiná-las com outras técnicas. Aqui estão os Padrões de Candelabros que nossa diretoria reconhecerá e automaticamente apontará: Bearish engulfing, Bulish engulfing, Dark Cloud, Doji, Evening Star, Hammer, Morning Star, Piercing e Shooting Star. Como adicionar um indicador Candlestick Patterns Recognition.

Linha significativa cruza sistema de indicadores.

Outra ferramenta que você pode usar são os nossos significativos sistemas de cruzamento de linha, incluindo médias de cruzamento, cruzamento MACD e sinal de zero. Tal como os indicadores que detectam padrões em castiçais japoneses (ver acima), a seleção correta de seus parâmetros é vital para evitar ser guiado em suas decisões por sinais enganosos. Como adicionar indicadores de cruzes.

5. SALVAR, DESCARREGAR E EXPORTAR.

5.1. Salve sua configuração.

Depois de ter personalizado com todas as opções que você precisa para analisar e negociar o ativo, você pode salvá-lo. Então, quando você voltar para a diretoria, está pronto para você trabalhar! Como salvar sua configuração e como carregar sua configuração.

5.2. Desanexar e ver em tela cheia.

Ao clicar no & ldquo; Gráfico completo & rdquo; botão, você vai separá-lo da página FXStreet para que você só veja e possa focar totalmente no diagrama (sem barras laterais, sem menu de navegação no topo). Como desanexar sua prancha.

5.3. Exportar imagens.

Em apenas um clique, você pode exportar e salvar imagens (.png) de seus gráficos (com todos os seus indicadores, linhas, desenhos.) Para posterior análise e revisão. Pesquise o & ldquo; PNG & rdquo; ícone. Como exportar imagens do seu enredo.

Nota: Todas as informações desta página estão sujeitas a alterações. O uso deste site constitui aceitação do nosso contrato de usuário. Por favor, leia nossa política de privacidade e termos de responsabilidade legal.

A negociação de divisas estrangeiras na margem implica um alto nível de risco e pode não ser adequada para todos os investidores. O alto grau de alavancagem pode funcionar contra você e também para você. Antes de decidir negociar o câmbio, você deve considerar cuidadosamente seus objetivos de investimento, nível de experiência e apetite de risco. Existe a possibilidade de você sustentar uma perda de parte ou de todo o seu investimento inicial e, portanto, não deve investir dinheiro que não pode perder. Você deve estar ciente de todos os riscos associados à negociação de câmbio e procurar aconselhamento de um consultor financeiro independente, se tiver alguma dúvida.

Seu destino para gráficos Forex gratuitos.

Bem-vindo ao principal recurso para todas as suas necessidades de gráficos forex. Não importa o seu nível de experiência, vamos mantê-lo em sintonia com o mercado e ajudá-lo no seu caminho para se tornar um profissional bem sucedido. Se você já é um profissional experiente, aqui você terá a oportunidade de redescobrir algumas das propriedades fascinantes dos gráficos de negociação forex, atualizando sua compreensão do assunto, e talvez até mesmo adquirindo novos insights ao longo do caminho.

Corretores Top Rated.

EURUSD: Onde está a ação!

Todos os gráficos de par de moedas.

Nossa extensa seção de gráficos forex abrange os nove pares de moedas mais populares. Cada página de símbolo contém um gráfico ao vivo em tempo real com dados históricos sobre todas as freqüências mais úteis. Também analisamos o par e informamos sobre as características e como negociá-lo.

O que é um gráfico de Forex e como você o usa no Forex Trading?

Forex trading envolve a venda de uma moeda e a compra simultânea de outra com o propósito de fechar a posição mais tarde com lucro. Ao contrário dos mercados de ações ou commodities, cujos preços são rotineiramente cotados em USD, o preço de uma moeda pode ser cotado em qualquer outra moeda devido à natureza essencialmente escambo das transações em moeda, onde gráficos históricos e ao vivo são usados ​​para identificar tendências e pontos de entrada / saída para negócios.

O mercado forex é o mercado mais líquido e ativo do mundo. A cada segundo, uma quantidade enorme de transações é executada, com o volume de negócios diário total sendo estimado regularmente para chegar a trilhões de dólares. Se não utilizássemos uma ferramenta analítica como um gráfico forex para colocar os dados em uma forma mais compacta, onde eles pudessem ser examinados e analisados ​​visualmente, estaríamos de posse de um vasto mar de números difíceis de interpretar. O gráfico de negociação forex é, portanto, uma ajuda visual que facilita o reconhecimento de tendências e padrões em geral, e possibilita a aplicação de ferramentas técnicas de análise.

Os gráficos são categorizados de acordo com a maneira como a ação do preço é representada, bem como com o período de tempo do período que está sendo examinado. Imagine que temos um gráfico de velas de 4 horas do par EURUSD. Isso significa que cada castiçal no gráfico apresenta os dados de preço de um período de quatro horas de forma compacta. O que acontece dentro desse período de tempo é irrelevante. Se tivéssemos escolhido um gráfico por hora, cada castiçal no gráfico acima seria substituído por quatro castiçais diferentes.

Há muitas maneiras de descrever a ação do preço em um gráfico de negociação forex. Gráficos de barras, gráficos candlestick, gráficos de negociação forex de linha são algumas das muitas opções disponíveis, cada uma oferecendo suas próprias vantagens em algum aspecto de análise e utilidade. Mas todos eles fazem a mesma coisa: eles traçam os preços de um dia (ou alguma manipulação matemática dos dados de preço) para a série temporal no eixo horizontal que é então usado pelos operadores para avaliar e entender a ação do mercado com o propósito de fazendo um lucro.

Como as moedas são negociadas em pares, é impraticável e não é muito útil desenhar um gráfico de moeda puro do USD. Em vez disso, temos a opção de desenhar (ou melhor, ter a plotagem de software para nós) um gráfico do par USDJPY, ou o par AUDUSD, já que só é possível citar uma moeda em termos de outra. Por outro lado, existem alguns gráficos forex que levam a média ponderada de tais pares de moedas para derivar um índice geral para uma moeda. O famoso índice do USD, é um bom exemplo.

Gráficos são as chaves que nos permitem desvendar os segredos da negociação forex. O assunto cobre um vasto terreno, e somente pela prática contínua podemos esperar adquirir a fluência e expertise necessária para avaliá-los. A linguagem dos gráficos forex é realmente a linguagem da troca de moeda. Levará algum tempo para aprendê-lo, mas quando você é um falante nativo, por assim dizer, sua imaginação e criatividade são os únicos limites para o seu potencial.

Nós fornecemos gráficos forex atualizados sobre os pares de moedas mais populares, bem como mais informações sobre análises técnicas com a ajuda de gráficos forex em nossa área de gráficos forex.

Corretores para cartistas!

Selecionando um corretor pode ser entediante, é por isso que nós gastamos o tempo comparando e examinando os corretores mais populares e respeitáveis. Combinado com a pesquisa e plataformas variáveis ​​que são importantes na seleção de um corretor que melhor se adapta a você. Nós compilamos uma lista de corretores de moeda recomendados!

Gráfico Forex ao Vivo.

Para ocultar / mostrar marcas de evento, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar no gráfico e selecione "Ocultar marcas em barras".

Para todos os lançamentos futuros Apenas para o próximo lançamento Envie-me um lembrete 1 dia de negociação antes.

A Fusion Media gostaria de lembrar que os dados contidos neste site não são necessariamente em tempo real nem precisos. Todos os CFDs (ações, índices, futuros), Forex e preços de criptografia não são fornecidos pelas bolsas, mas sim pelos formadores de mercado, e assim os preços podem não ser precisos e podem diferir do preço de mercado real, significando que os preços são indicativos e não apropriados para negociação. finalidades. Portanto, a Fusion Media não tem qualquer responsabilidade por quaisquer perdas comerciais que você possa incorrer como resultado do uso desses dados.

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Use o LiveChat no seu site forex.

para fornecer suporte rápido e 24/7.

Fácil de usar para os comerciantes.

O LiveChat é fácil de identificar e entender. Os comerciantes saberão exatamente como entrar em contato com você quando tiverem alguma dúvida.

LiveChat é bastante amigável e fácil de detectar no site. Os comerciantes nunca precisam procurar o ícone do bate-papo ao vivo, como costumava acontecer com outras soluções antes.

& ndash; Yana Marinova, Back Office & amp; Gerente de Suporte na Tier1FX.

Conheça seus clientes.

Ao lidar com clientes internacionais, você terá que ajustar sua abordagem a diferentes culturas. LiveChat pode ajudá-lo com isso, oferecendo informações sobre o paradeiro de seus clientes.

Como oferecemos serviços globalmente, encontramos clientes de diferentes origens que falam vários idiomas. Muitos desses clientes terão dificuldade em conversar conosco em inglês pelo telefone, então prefira usar um serviço de bate-papo.

& ndash; Christopher Reynolds, diretor da ThinkForex.

Menos caro.

Ao reproduzir as margens, seus clientes não querem gastar seus ganhos em contas telefônicas apenas para entrar em contato com você. Você também não pode ter um número gratuito para todos os países.

O LiveChat permite que sua equipe entre em contato com várias pessoas ao mesmo tempo, o que significa custos mais baixos de contato quando comparado ao telefone.

O LiveChat oferece suporte mais rápido e interativo do que os e-mails e elimina o custo das ligações telefônicas.

& ndash; Yana Marinova, Back Office & amp; Gerente de Suporte na Tier1FX.

LiveChat no forex.

O Tier1FX ganha uma vantagem sobre a concorrência com 15 agentes que oferecem atendimento estelar ao cliente por meio do LiveChat:

"O nível e a qualidade do Suporte ao Cliente é o que faz com que os clientes alternem os corretores - ao contrário das vendas no varejo, as contas forex precisam de suporte contínuo e os clientes existentes fazem vários investimentos quando estão satisfeitos com o suporte que recebem".

Gerencie facilmente seu.

As negociações acontecem o tempo todo e você tem que fornecer suporte constantemente. O LiveChat oferece ferramentas que facilitam o suporte contínuo em vários fusos horários.

Pesquisa nos EUA na Web para dispositivos móveis.

Bem-vindo ao fórum do Yahoo Search! Gostaríamos de ouvir suas ideias sobre como melhorar a Pesquisa do Yahoo.

O fórum de comentários do produto do Yahoo agora exige um ID e uma senha válidos do Yahoo para participar.

Agora você precisa fazer login usando sua conta de e-mail do Yahoo para nos fornecer feedback e enviar votos e comentários para as ideias existentes. Se você não tiver um ID do Yahoo ou a senha do seu ID do Yahoo, inscreva-se para obter uma nova conta.

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Vote em uma ideia existente () ou publique uma nova ideia…

Idéias quentes Idéias superiores Novas ideias Categoria Status Meu feedback.

Melhore seus serviços.

O seu mecanismo de pesquisa não encontra resultados satisfatórios para pesquisas. Está muito fraco. Além disso, o servidor do bing geralmente está desligado.

Eu criei uma conta de e-mail / e-mail há muito tempo, mas perdi o acesso a ela; Todos vocês podem excluir todas as minhas contas do Yahoo / Yahoo, exceto a minha mais nova YaAccount.

Eu quero todo o meu acesso perdido yahoo conta 'delete'; Solicitando suporte para exclusão de conta antiga; 'exceto' minha conta do Yahoo mais recente esta conta não excluir! Porque eu não quero que isso interfira com o meu 'jogo' on-line / jogos / negócios / dados / Atividade, porque o programa de computador / segurança pode 'roubar' minhas informações e detectar outras contas; em seguida, proteger as atividades on-line / negócios protegendo da minha suspeita por causa da minha outra conta existente fará com que o programa de segurança seja 'Suspeito' até que eu esteja 'seguro'; e se eu estou jogando online 'Depositando' então eu preciso dessas contas 'delete' porque a insegurança 'Suspicioun' irá programar o jogo de cassino 'Programas' títulos 'para ser' seguro 'então será' injusto 'jogo e eu vai perder por causa da insegurança pode ser uma "desculpa". Espero que vocês entendam minha explicação!

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Você é sempre bem-vindo para nos contatar.

Estamos empenhados em fornecer um alto padrão de serviço a todos os nossos clientes em todas as ocasiões.

Suporte online.

Suporte por telefone.

Horas de trabalho: 24/7.

Horário de trabalho gratuito: 24/7.

Ligação gratuita, seg - sex, 09:00 - 18:00 (hora local)

Ligação gratuita, seg - sex, 07:00 - 23:00 (hora local)

Mandarim / cantonês.

Ligação gratuita, seg - sex, 07:00 - 23:00 (hora local)

Grátis, todos os dias, das 07:00 às 23:00 (hora local)

Vietnamita.

Ligação gratuita, seg - sex, 09:00 - 18:00 (hora local)

Nossos escritórios

Estamos sempre abertos a perguntas e clientes. Nossos escritórios também facilitam seminários e outros eventos.

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Índia, Mumbai.

Vietnã, cidade de Ho Chi Minh.

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Tailândia, Bangkok.

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Tailândia, Chiang Mai.

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Como usar o chat ao vivo na indústria de Forex.

No mundo da negociação forex, há uma demanda excepcional por atendimento de alta qualidade. A informação é vital para os comerciantes e tem de ser fornecida no local.

Com chamadas internacionais dispendiosas fora da imagem, o chat ao vivo parece ser uma escolha natural para as corretoras. Veja como essas empresas utilizam o bate-papo ao vivo para fornecer dados rápidos e precisos a seus clientes ocupados.

O mercado que nunca dorme.

Ao lidar com o maior mercado do mundo, você não pode esperar um tempo de inatividade. Um serviço 24/7 é absolutamente necessário. É por isso que as empresas de negociação Forex procuram uma conversa ao vivo como forma de oferecer informações para todos os seus clientes internacionais.

Empresas como Tier1FX e FxNet acreditam que o bate-papo ao vivo é uma obrigação quando se trata de responder a consultas de clientes. Os custos das chamadas internacionais são simplesmente muito caros para ser um método viável de entrar em contato com uma empresa. Também é impossível fornecer um número gratuito para todos os países.

O chat ao vivo, que requer apenas uma conexão com a Internet, brilha nessas circunstâncias. Segundo Yana Marinova, Back Office & # 038; Gerente de Suporte da Tier1FX, o bate-papo ao vivo não é apenas barato, mas também muito mais rápido que o e-mail:

Estávamos procurando acomodar a necessidade de resposta rápida (às vezes imediata), que os e-mails nem sempre garantem. O bate-papo ao vivo fornece suporte mais rápido e interativo do que os e-mails e elimina o custo das chamadas telefônicas.

Outra característica favorecida pelas empresas forex trading é a capacidade de oferecer chat para clientes que vivem em todo o mundo. As empresas podem configurar sua janela de bate-papo para exibir instruções específicas do idioma e oferecer suporte multilíngüe. A ThinkForex e seu bate-papo em inglês, japonês e chinês são um ótimo exemplo dessa implementação.

Conquistando a confiança dos clientes

Um dos aspectos indevidos da indústria forex é a necessidade de atendimento contínuo ao cliente. De acordo com Yana Marinova, da Tier1FX, a necessidade de suporte contínuo é o que diferencia a indústria das vendas de varejo:

Ao contrário das vendas no varejo, as contas forex precisam de suporte contínuo e os clientes existentes fazem investimentos múltiplos e de longo prazo quando estão satisfeitos com o suporte que recebem.

No varejo, geralmente não há necessidade de um segundo ou terceiro contato com um cliente para obter uma venda. Quando se trata de negociação forex, o suporte ao cliente é um processo contínuo. Ele permite que os agentes ganhem a confiança de clientes em potencial com maior probabilidade de fazer um investimento maior depois de receber um atendimento exemplar ao cliente.

Plataformas de negociação Forex podem usar várias opções de relatórios para medir os níveis de satisfação de seus clientes. Observando atentamente as flutuações e percebendo os bate-papos que contribuíram para a mudança, eles são capazes de identificar possíveis falhas em seus serviços.

Para obter o serviço no caminho certo, os gerentes podem verificar os chats realizados pelos agentes e oferecer conselhos em tempo real. De acordo com Christopher Reynolds, diretor da ThinkForex, supervisionar os chats e oferecer conselhos pode ser um ótimo método de treinamento para novos agentes.

Como deve parecer o bate-papo ao vivo em uma empresa de forex.

Ao iniciar um chat ao vivo para um serviço de negociação forex, os gerentes e líderes de equipe de suporte devem ter três objetivos principais em mente:

1. Fornecer atendimento ao cliente de fácil acesso.

Clientes em potencial precisarão de conselhos a cada parte do dia e da noite. O chat deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Procure responder às perguntas o mais rápido possível e tente resolvê-las com um só toque.

2. Ofereça chat em vários idiomas.

Uma das razões pelas quais os clientes internacionais escolhem o chat ao vivo por telefone quando procuram aconselhamento é o custo mais baixo. No entanto, isso também significa que você deve estar pronto para responder em sua língua nativa. Veja quais idiomas são os mais populares e contrate os agentes que poderão fornecer atendimento ao cliente nesses idiomas.

3. Apontar para a alta satisfação do cliente.

Para fazer investimentos maiores, os comerciantes precisam ver que você se preocupa com seus negócios. Fique de olho nas suas classificações de satisfação do cliente e localize as áreas que precisam ser melhoradas. Seus gerentes podem ajudar novos agentes treinando seus primeiros bate-papos usando recursos como supervisão ou passando por suas transcrições de bate-papo.

Se você quiser saber mais sobre a implementação de bate-papo ao vivo em uma empresa de forex, confira nossos estudos de caso com o Tier1FX e o ThinkForex.

Foto cedida por Mark Morgan via Creative Commons.